FAQ:
1. Częste pytania na temat zamówienia :
Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie. Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu.
1. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.
2. Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia i numer przesyłki.
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Termin otrzymania paczki = Termin wysyłki (1 dzień) + Czas dostawy (1-2 dni)
Wysyłamy w ciągu 24 godzin.
3. Jakie występują formy dostawy? Ile zapłacę za przesyłkę?
W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
- Przesyłka kurierska (Pobraniowa): 20,00 zł.
- Przesyłka kurierska (Płatność z góry, przelew): 15,00 zł.
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.
Uwaga: Koszt dostawy może ulec zwiększeniu w przypadku produktów o niestandardowych gabarytach i/lub większej wadze.
Jak zapłacić za zamówienie?
W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
- Przelew bankowy na konto: ING bank PL 34 1050 1012 1000 0090 3063 5099 Tytul przelewu: Numer zamówenia.
- Płatność elektroniczna (przelew on-line): Płatność przez systemu Tpay.com (Transferuj.pl). Więcej niż 50 sposób. Szybko i bezpecznie.
- Odbiór osobisty: ul. Szkolna 9A; 05-092, Łomianki (kolo Warszawy).
- Pobranie: Płatność kurierowi.
Co to są kupony rabatowe?
W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja „Dodatkowe informacje”). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.
Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.
Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.
Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty – modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mail: info@dariana.biz
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mail: info@dariana.biz
Gdzie jest moja przesyłka?
Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Lub skorzystaj z linku „Śledzenie przesyłek Pocztex”, albo Poszta Polska
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z e-mail: info@dariana.biz
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie. Informacje na ten temat znajdziesz w Regulamine, zakładka Reklamacje , link Regulamin sklepu
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie. Informacje na ten temat znajdziesz w Regulamine, zakładka Reklamacje , link Regulamin sklepu
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.
Informacje na ten temat znajdziesz w Regulamine, zakładka Reklamacje , link Regulamin sklepu
Informacje na ten temat znajdziesz w Regulamine, zakładka Reklamacje , link Regulamin sklepu
2. Częste pytania na temat towarow:
Poduszki dla kobiet w ciąży TM „Dariana”